五原县人民检察院多措并举推动控申工作提质增效

五原县人民检察院坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足控申检察职能，做实做细“送上门来的群众工作”，用心办好“民心事”，用情化解“民心结”，用力搭建“民心桥”，着力解决人民群众关注的急难愁盼问题，做实检察为民，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

一、畅通接待窗口，聚焦高效便民

依托12309检察服务中心，畅通“信、访、网、电”一站式群众诉求表达通道，规范统一受理检察机关管辖的举报、控告、申诉、国家司法救助等案件，及时做好信访事项登记、分流、批办，主动开展涉法涉诉信访矛盾纠纷调处化解工作，为来访群众提供优质检察服务，努力把“送上门来的群众工作”做出检察温度。2024年以来，对符合受理条件的9件信访案件依法录入全国检察机关网上信访系统，均依法办理。

二、优化接待效果，提升服务质量

做实、做细、做优群众来信件件有回复，事事有着落，对群众信访事项做到“七日内程序性回复、三个月办理进展和结果答复”。2024年以来受理的70余件信访事项均做到100%答复。发挥领导“头雁”效应，落实包案领导责任，对化解有难度的案件进行分析研判，以实质性化解为目标，充分了解案情及信访人诉求，包案领导“挂帅并亲征”，带案走访下访，亲自调查协调，落实化解责任，纾解民怨。

三、坚持应听尽听，践行司法为民

常态化开展简易听证、上门听证，做到应听尽听，准确把握申诉人的诉求，结合案件的实际办理情况，注重在听证过程中说透法理、事理、情理，最大限度的化解矛盾。积极运用第三方参与化解矛盾的手段，邀请人民监督员、听证员、律师等社会第三方参加听证，助推矛盾纠纷更优化解。2024年以来，组织开展公开听证10件，通过化解矛盾，真正做到了案结、事了、人和。

四、加大司法救助，送上检察温度

坚持“应救尽救，能救尽救”，充分发挥检察机关司法救助的作用和优势，以深化开展“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动为契机，加强与妇联的联系，对于符合救助条件的困难妇女，切实增强救助意识，协同开展救助帮扶工作，帮助摆脱生活困境，重拾生活信心。2024年以来，由县妇联移送救助线索并成案办理救助困难妇女司法救助案件3件，发放司法救助金3.5万元。

下一步，五原县人民检察院控申部门将继续深耕控申检察主责主业，及时解决人民群众急难愁盼问题，努力实现案结、事了、人和，做实做好“温暖控申”。